特定非営利活動法人 コスモス経営塾

 

「次世代経営研究講座(成田会場)・第3回」を開催しました!

 7月12日(木)、成田U-シティホテルにて次世代経営研究講座 第3回 『顧客・市場の理解と対応』 を開催いたしました。
 5社27名の方にご参加をいただき、 顧客は誰なのか、顧客を分析しタイプ別に分類をして自社の顧客を知りながら、顧客が離反する理由の割合や評価するポイントを参考に日常の顧客サービスの点検をしました。
 販売・営業部門の担当者には現場に直結する講座となり、「顧客満足レベル・顧客対応レベルについて認識・戦略不足」「現場を対応する社員の質的向上の必要を感じる」などの感想が伺えました。
 
【会場の様子】


参加者アンケートの集計結果は<続き▽>をご覧ください。
続き▽

| 2012年07月17日 Tuesday 11:15 AM |

 

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